よくある質問｜オリオン家事代行サービス

Q:どのようなことを頼めますか？
A:オリオン家事代行サービスは、主に1週間に１～2回お伺いし、お風呂やキッチンなど水廻りの掃除はもちろん、お買物や庭の花壇のお手入れなど、お客様のご要望に幅広くお応えいたします。

Q:サービスプランとはどのようなものですか？
A:プラン内容については、お客様のご要望に合わせて決めていきます。詳しくはサービス開始前に無料お打ち合わせにて弊社コーディネーターにご相談ください。もちろん契約後の変更は可能です。その他、コーディネーターがキメ細やかにお客様に合わせたサービスプランをご提案いたします。

Q:他の家事代行サービスとどこが違うのですか？
A:家族のような安心感と、信頼をモットーに真心で対応するスタッフが違います。また洗剤は通常、お客様にご用意いただきますが、オリオン家事代行サービスはナチュラル清掃を基本としていますので、重曹、クエン酸を携帯しております。

Q:道具はどのようなものを使うのですか？
A:サービスに必要な道具や消耗品は、原則としてお客様にご用意いただきます。但し、作業効率にかかわる場合には、お客様にご確認の上、スタッフが持参した道具を使用する場合がございます。

Q:作業開始にあたって注意することはありますか？
A:現金および貴金属などの貴重品は、鍵のかかる引き出しや金庫等への保管をお願い致します。また、個人情報が記載されている文書につきましても、目に付きにくいところに保管していただくことをおすすめいたします。

Q:サービス日に都合が悪くなった場合はどうすればいいですか？
A:お気軽にお知らせください。また、こちらからもサービス前々日にお伺いのご連絡をいたしますので、その折にお申し出ください。

Q:変更またはキャンセル料はかかりますか？
A:前日17時以降、当日の変更・キャンセルは50％、90分前以降は100％となります。
但し、前日17時までにお知らせいただければキャンセル料はいただきません。

Q:物損などの事故の場合、保障してもらえますか？ A:弊社では万が一の事故に備えて、損害保険に加入しておりますのでご安心ください。

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